今からでも間に合う！サクッとデザインシンキング講座（初心者編）第12回：チームで考えるメリット
はじめに
さあ、第12回の講座の内容にまいりましょう。今回のテーマは「チームで考えるメリット」ですわ。一人で悩んでいると、どうしても同じところをぐるぐるとしてしまいがちですけれど、人が集まるとまるで魔法のように新しいアイデアが生まれてくるものなの。その不思議で素敵な仕組みを、今日はたっぷりとご一緒に紐解いてまいりましょう。どうぞ最後まで楽しんでいただけますように。
サマリ
デザインシンキングでは、一人ではなくチームで考えることがとても大切です。異なる視点が集まることで、一人では気づけなかった問題や解決策が見えてきます。意見を出し合い、刺激し合うことで、アイデアの質と量が格段に上がります。チームで考える力を知ることで、仕事や日常がもっとうまく回り始めます。
詳細
一人で考えると「袋小路」に入りやすい
一人で問題を考え続けていると、気づかないうちに自分の「常識」の枠の中だけで考えてしまいます。たとえば、毎日同じ道を通っていると、他の道があることを忘れてしまうのと似ています。人は自分の経験や知識をもとに考えるので、どうしても視野が狭くなってしまうのです。これを「思考の袋小路」と呼んでもいいでしょう。チームで考えると、この袋小路から自然と抜け出せます。
違う「目線」が集まると、見えていなかったものが見える
チームには、さまざまなバックグラウンドを持つ人がいます。営業の人、事務の人、現場の人、新入社員とベテラン社員。それぞれが違う場所から問題を見ているのです。たとえば、同じ「使いにくいコピー機」を見ても、営業担当は「急いでいるときに詰まる」と感じ、総務担当は「補充の手間が多い」と感じるかもしれません。この「違い」こそが宝物です。複数の目線が重なることで、問題の全体像がくっきりと見えてきます。
アイデアは「連鎖」する
誰かが一つのアイデアを出すと、それを聞いた別の人が「じゃあこうしたら？」と思いつく。これがアイデアの連鎖です。一人では絶対に思いつかなかったアイデアが、会話の中からポンと生まれることがあります。キャッチボールのように、言葉がアイデアを育ててくれるのです。デザインシンキングでは、この連鎖を意図的に起こす「ブレインストーミング」という手法をよく使います。大切なのは「どんな意見も否定しない」というルールです。批判がないと、人は安心してどんどん話せるようになります。
「自分では当たり前」が、他の人には「新発見」になる
チームで話し合っていると、こんな場面によく出会います。「え、そんな使い方してたの？知らなかった！」という瞬間です。自分にとって当然のことが、相手にとっては目からうろこの情報だったりします。これは特にお客さまの気持ちを理解するときに大きな力を発揮します。「私はこう感じる」という個人の体験が、チーム全体の共有財産になるのです。一人の小さな気づきが、チームの大きなヒントになる。これもチームで考える大切なメリットです。
チームで考えると「決断」も強くなる
一人で決めたことは、どこか不安が残るものです。「本当にこれで合っているのかな」と後から迷ってしまいます。でもチームで議論を重ねて出した答えは、みんなが納得した答えです。納得感があると、実行するときの力も変わってきます。また、一人で失敗すると落ち込みやすいですが、チームなら「次どうする？」と前向きに立て直せます。チームで考えることは、アイデアを生むだけでなく、行動する力も育ててくれるのです。
おわりに
いかがでしたかしら。一人で抱え込まず、誰かと一緒に考えてみるだけで、世界がこんなにも広がるのですわ。チームというのは、ただ人数を集めるのではなく、それぞれの「違い」を活かすための場なのです。難しく考える必要はございません。明日からでも、隣の人にひと言「どう思う？」と聞いてみることから始められますわよ。さあ、今日も目を凝らして、日常に潜む不便を探す。
