今からでも間に合う！サクッとデザインシンキング講座（初心者編）第19回：仕事への活かし方入門
はじめに
さあ、第19回の講座の内容にまいりましょう。ここまで18回にわたって、デザインシンキングのさまざまな考え方や道具をご一緒に学んでまいりましたわね。でも、「実際のお仕事でどう使えばいいの？」と感じていらっしゃる方も、きっと多いのではないかしら。今回はそのモヤモヤを、すっきりと晴らして差し上げましょう。学んだことは、使ってこそ輝くもの。どうぞ最後まで、ゆったりとお付き合いくださいませ。
サマリ
デザインシンキングは特別な場面だけで使うものではありません。日常のお仕事の中に、自然に取り入れることができます。今回は「相手の気持ちを考える」「問題をきちんと整理する」「小さく試してみる」という3つの視点から、今日からすぐに使えるヒントをご紹介します。
詳細
デザインシンキングって、仕事で使えるの？
「デザインシンキングって、デザイナーさんだけのものでしょ？」と思っていませんか？実はそんなことはありません。デザインシンキングは、問題を解決するための「考え方のコツ」です。営業でも、事務でも、企画でも、どんなお仕事にも使えます。特別な道具や資格は必要ありません。ちょっとした「視点の切り替え」から始められるのが、デザインシンキングの魅力です。
まず「相手の気持ち」を考えてみる
デザインシンキングの出発点は、「相手をよく知ること」です。仕事に置き換えると、「お客さんは何に困っているのか」「同僚は何を大変だと感じているのか」を考えることです。たとえば、社内の資料作りをするとき。「上司が読みやすいように」と考えるだけで、内容がぐっとシンプルになります。「自分が伝えたいこと」より「相手が知りたいこと」を優先するだけで、仕事の質はぐんと上がります。
「何が問題なの？」をはっきりさせる
仕事で行き詰まるとき、実は「問題のとらえ方がズレている」ことがよくあります。たとえば「会議が長い」という困りごとがあったとします。「時間を短くしよう」とすぐ対策を考えがちですが、本当の問題は「決まらないまま終わること」かもしれません。デザインシンキングでは、問題を決めつけず、「なぜ？なぜ？」と掘り下げます。このひと手間が、的外れな解決策を防いでくれます。
「小さく試す」が仕事を変える
デザインシンキングには「とりあえず試してみる」という発想があります。完璧な計画を立ててから動くのではなく、小さく始めてみるのです。たとえば新しい報告書のフォーマットを変えたいなら、まず1枚だけ作って上司に見せてみる。反応を見てから改良する。このやり方なら、大きな失敗になる前に軌道修正ができます。「やってみる→確かめる→直す」のくり返しが、仕事をどんどんよくしていきます。
今日から始める3つの小さな習慣
デザインシンキングを仕事に活かすために、まず3つの習慣を試してみてください。ひとつ目は、「相手は何を求めているか」を考えてから動くこと。ふたつ目は、問題に気づいたら「なぜそうなるの？」と一度立ち止まること。みっつ目は、アイデアが浮かんだら小さく試してみること。どれも難しくありません。今日の仕事の中で、どれかひとつでも意識するだけで、少しずつ変化が生まれてきます。
おわりに
いかがでしたかしら。デザインシンキングは、難しい理論よりも「やってみること」が何より大切なのですよ。小さな習慣のひとつひとつが、やがて大きな力になってまいります。あなたの毎日のお仕事に、今日から少しだけ取り入れてみてくださいませ。この第19回をもちまして、初心者編の総まとめとなります。
